AXA GO & Assist
(2021-2022)
Développement d’une plateforme interne – application mobile et site web
Ce projet visait à concevoir un outil efficace pour la gestion des interventions techniques sur le terrain, incluant les dommages domestiques et les accidents de la route. Réalisé pendant mon alternance chez Capgemini Engineering, il facilite la coordination et améliore la réactivité des équipes, assurant un suivi précis et rapide des incidents.
1. Genèse du projet
Interview d’une heure environ avec la directrice d’opération chez AXA, permettant de faire un état des lieux et de contextualiser le projet.
- Nous avons travaillé selon la méthodologie Agile avec un découpage en 13 Sprints,
- À chaque fin de Sprint, des ateliers ont été organisés par le Scrum Master pour améliorer la communication et la productivité de l’équipe.
- Préparation d’atelier pour chaque fin de sprint par le Scrum Master afin d’optimiser la productivité et la communication au sein de l’équipe.
Design System sur Sketch et création de composants dynamiques.
2. Exemple de conception
- Les interfaces ont été conçues pour Desktop, Smartphone et Tablette.
- Réalisation des maquettes en anglais.
- Un des objectifs principaux était de permettre aux utilisateurs de consulter les missions en moins de 7 secondes.
- Création de l’UI Design en respectant les guidelines AXA
Cette capture d’écran illustre les recherches graphiques effectuées pour définir le style de l’interface,
La solution proposée
La page d’accueil centralise l’ensemble des demandes d’intervention en cours, offrant ainsi une vue claire et organisée.
Les tickets dynamiques affichent le temps restant pour que le technicien prenne en charge chaque mission, à l’aide d’un minuteur circulaire. Ce minuteur est à la fois apparent et dynamique, permettant à l’utilisateur de visualiser rapidement le temps restant.
Afin d’optimiser la prise de décision, un code couleur (vert, jaune, rouge) a été mis en place pour hiérarchiser les missions selon leur priorité. Cela aide l’utilisateur à effectuer un choix rapide en fonction du temps restant avant la limite des 7 secondes.
Les différents statuts des missions sont également accessibles via une tabs bar, facilitant la navigation et le suivi des interventions.
3. Lancement de la plateforme
Le Product Owner a exprimé une grande satisfaction concernant l’esthétique de l’application ainsi que ma capacité à m’adapter rapidement aux exigences du projet, malgré mon statut de UX Designer junior.
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